StartseiteHome » Blog » 28.9.2018: Arbeitstreffen der User Group Customer Care Center Energiewirtschaft beleuchtet Potential digitaler Technologien

Arbeitstreffen der User Group Customer Care Center Energiewirtschaft am 28. September 2018 beleuchtet Potential digitaler Technologien

Seit 2010 arbeiten die Energieforen eng mit Wissenschaft und Praxis zusammen und widmen sich in F&E-Projekten, Studien und Marktanalysen sowie in verschiedenen Veranstaltungsformaten aktuellen Trends und Branchenentwicklungen. Im Rahmen des Arbeitstreffens am 27. und 28. September 2018 in Leipzig, das sich u.a. mit den Auswirkungen digitaler Technologien auf die Energiewirtschaft befasst, wird Dr. Bernd Korzen, Leiter PMO, Arvato Systems, praxisnahen Einblick in das Arbeiten mit einer integrierten Plattform zur skillbasierten Projekt- und Ressourcenplanung geben. Weitere Themen der Agenda sind die Organisation des Kundenservice, Vertriebsorientierung der Mitarbeiter, Datenschutzgrundverordnung etc.

In seinem Vortrag „Immer die richtigen Mitarbeiter im Einsatz: Ressourcen- und Skillmanagement bei Arvato Systems“ wird Dr. Bernd Korzen, Leiter Projekt Management Office, Arvato Systems GmbH linienübergreifende, standardisierte Prozesse vorstellen, die eine standort- und abteilungsübergreifende Mitarbeitereinsatzplanung ermöglichen. Ebenfalls gibt er Einblick in die skillbasierte Suche nach geeigneten Mitarbeitern und stellt eine integrierte Planungs-Plattform für Linie und Projekt vor.

Die User Group Customer Care Center Management Energiewirtschaft bietet Fach- und Führungskräfte aus Kundenmanagement, Kundenservice und Customer Care Center die Möglichkeit, sich über Themen wie Potenziale im Up- und Cross-Selling beim Kundenkontakt, Prozessautomatisierung, effektives Beschwerdemanagement etc. auszutauschen.

Weitere Informationen und Anmeldung

Über die Energieforen Leipzig

Die Energieforen Leipzig verstehen sich als neutrale Brücke zwischen Energiewirtschaft und Energiewissenschaft. Einerseits sind sie als Wissensdienstleister für die Energiebranche tätig und unterstützen andererseits praxisnah Fach- und Führungskräfte aus Energieunternehmen beim Know-how-Aufbau und beim praxisorientierten Erfahrungsaustausch, der über themenspezifische User Groups, Fachkonferenzen, Seminare sowie über die Plattform www.energieforen.de gewährleistet wird.

Ansprechpartnerin

Mandy Freudenberg, Stellv. Kompetenzfeldleiterin Marketing & Vertrieb
Tel.: +49 341 98988-525
E-Mail: mandy.freudenberg@energieforen.de